Politique de Confidentialité

Chez Nonna Secrets, nous sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.

Nous avons établi la présente politique de confidentialité pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs sur notre site internet et pour vous informer sur vos différents droits.

Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :

• utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
• collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet ;
• conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur vous de façon régulière.

La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente et est complétée par une politique de gestion des cookies.

Qui est le responsable de l'utilisation de vos données ?

Nonna Secrets est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des personnes qui visitent notre site internet.

Une donnée à caractère personnel : c'est quoi exactement ?

Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données afin :

• D'effectuer notre comptabilité ;
• De vous faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société ;
• De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ;
• D'organiser des opérations promotionnelles ;
• D'effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, c'est-à-dire de :
  • Gérer les contrats qui nous lient ;
  • Répondre efficacement à vos commandes ;
  • Réaliser la livraison de vos produits et édicter vos factures ;
• De répondre à vos demandes ;

Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles de commerçant de produits de coiffure. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :

• Vos nom et prénom ;
• Votre adresse postale et votre adresse électronique ;
• Vos numéros de téléphones fixe et mobile ;
• L'historique de vos achats ;
• Vos produits préférés ;
• Vos données de navigation.

Avec qui partageons nous vos données ?

• Les membres de nos équipes

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux).

• Les prestataires de paiement

Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : PayPlug et PayPal. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site.

• Autres organismes

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment : Nous effaçons vos données lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client).

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d'établir la preuve d'un droit, ou doivent être conservées en vertu d'une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d'archives, c'est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi.

Nous avons élaboré une Politique de Conservation à laquelle vous pouvez avoir accès en nous contactant à l'adresse suivante : contact@nonnasecrets.fr.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l'usage qui en est fait. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, ou le cas échéant l'effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation.

Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c'est ce que l'on appelle le droit à la portabilité.

Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d'un tiers de confiance ; certifié par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Pour plus d'informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l'adresse suivante : contact@nonnasecrets.fr.

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.